Conditions Générales de Vente (CGV)

Entreprise : Johan Daems (ADM&Co)

Siège social : Voie des messes 6, 4621 Retinne

N° de téléphone : +32491 04 53 36

Email : Info@latelierdesmerveilles.be

Date de dernière mise à jour : 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits effectuées sur notre site internet et en magasin physique. Toute commande implique l’acceptation sans réserve de ces CGV.

2. Produits

Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible sur notre site internet et en magasin. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Commandes

Les commandes peuvent être passées :

• En ligne via notre site internet.
• En magasin physique.

Une commande n’est considérée comme validée qu’après confirmation de disponibilité et paiement intégral.

4. Prix et frais de livraison

• Les prix sont indiqués en € (Euro) toutes taxes comprises (TTC).
• Les frais de livraison dépendent du lieu de livraison et du type de livraison choisi (standard, express…). Les frais sont calculés avant la validation du paiement.
• Les commandes peuvent être récupérées en magasin gratuitement.

5. Paiement

Le paiement s’effectue au moment de la commande par les moyens disponibles sur le site ou en magasin. Les moyens de paiement acceptés incluent carte bancaire, virement, PayPal….

6. Livraison

• Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la confirmation de commande, sauf mention contraire pour commandes particulières ou hors stock.
• Le client recevra un numéro de suivi lorsque l’expédition est effectuée.
• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne peuvent donner lieu à indemnité en cas de retard.

7. Droit de rétractation

• Conformément à la législation en vigueur, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produits défectueux ou erreur de livraison.
• Le remboursement s’effectuera dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

8. Garantie

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément aux dispositions légales en vigueur.

9. Responsabilité

La responsabilité de notre société ne peut être engagée en cas de :

• Utilisation incorrecte du produit.
• Force majeure empêchant la livraison ou la fabrication du produit.

10. Protection des données

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement et la livraison. Elles sont conservées conformément à la législation sur la protection des données personnelles.

11. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par la loi belge. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des CGV sera soumis aux tribunaux compétents du lieu du siège social de l’entreprise.